Alcaldía de Valencia inauguró la Unidad de Taquilla Única

En un esfuerzo más para mejorar la atención al contribuyente y al público en general, disminuyendo los tiempos de espera y multiplicidad de trámites en diferentes departamentos, la Alcaldía de Valencia inauguró la Unidad de Taquilla Única a través de la cual se recibirán las solicitudes y se entregarán los documentos en un mismo puesto de atención.

Esta modalidad que implicó toda una reconversión administrativa, de sistemas de informática, modernización e integración de archivos de expedientes, forma parte del esfuerzo del Alcalde de Valencia, Francisco “Paco” Cabrera, para brindar al público una atención de excelencia, lo cual ha sido uno de los principales objetivos de su gobierno.

La modalidad de Taquilla Unica, identificada en las señalización de la Alcaldía con las letras TU y el color naranja, corporativo de está administración, coloca al Municipio en la vanguardia a nivel tecnológico y de atención al contribuyentes, comentó Gustavo Urriola, Coordinador General de Operaciones de la Alcaldía de Valencia, quien presidió el acto de inauguración, llevado a cabo en los espacios acondicionados para ofrecer este servicio a la ciudadanía, ubicados en la sede del
ayuntamiento capitalino.

La idea es brindar una atención de mayor calidad y rapidez al contribuyente o usuario, recalcó, al concentrar en el mismo espacio físico la recepción y entrega de documentos, evitando de ese modo la dispersión de la información; se elimina la multiplicidad en los requisitos, se minimiza el tiempo en colas y se aumenta la confiabilidad en la tramitación realizada.

El ingeniero Gustavo Urriola, coordinador general de operaciones de la Alcaldía, aseguró que con esta taquilla la persona puede realizar todos sus trámites en un solo lugar, pues la unidad cuenta con un módulo, cuya función es la orientación y suministro de información al contribuyente.

Tiene además 29 puestos de atención o taquillas disponibles donde se reciben las solicitudes de trámites con sus requisitos; sección de entrega de documentos; cajas recaudadoras para la recepción de los pagos de impuestos, tasas, u otras contribuciones; y un módulo de Atención Ciudadana para recepción de correspondencia externa: como solicitudes, denuncias, reclamos y cualquier otra dirigida al Despacho del Alcalde, al Consejo Local de Planificación y a la Oficina de Promoción y Asistencia a la Comunidad.

En esta primera etapa, en la TU se recibirán y realizarán los trámites correspondientes a las direcciones de Hacienda (en cuanto a solvencias, actividades económicas, vehículos, publicidad y espectáculos públicos, inmuebles urbanos, apuestas lícitas y bebidas alcohólica), y Catastro (Inscripción de inmuebles: (Certificado de empadronamiento o cédula catastral), certificación de planos, cambio de condiciones de parcela vacía o construida, levantamiento topográfico, autorización para evacuar título supletorio, concesión de uso y nomenclatura de uso, nomenclatura vigente y constancia de no poseer inscripción catastral).

También podrán hacer trámites relacionados con las direcciones de Planeamiento Urbano y Control Urbano, en cuanto a ámbito espacial, cambios de uso, certificación de planos y zonas, información urbanística, integración de parcelas, anteproyecto de edificación, modificación de proyectos, certificación de terminación de obras, permisos para obras de ampliación, cerramiento de linderos, reparaciones menores, roturas de aceras y calzadas, sellado de planos, denuncias y certificación de obras.

Para usar la taquilla única, el usuario sólo debe cumplir algunos pasos: Al llegar a la Unidad de Taquilla Única, retire un tique del dispensador según el tipo de trámite a realizar y espere ser llamado y atendido. Consigne la documentación necesaria o requisitos exigidos según el trámite. El funcionario que le atiende le hace entrega de un tique con el número de la solicitud y le informa la fecha de la entrega de su trámite. En caso de que se requiera realizar un pago, el mismo funcionario lo transfiere a una las cajas recaudadora. Retire, el día pautado, el producto de su solicitud por la Sección de Entrega de Documentos.

Desde este momento la TU y TU Alcaldía en Línea, son las dos modalidades de atención y tramitación desarrolladas recientemente por la Alcaldía de Valencia para facilitar los trámites a los contribuyentes.

Es importante recordar que a través de Tu Alcaldía en Línea, vínculo cargado al portal www.alcaldiadevalencia.gov.ve, los usuarios y contribuyentes pueden cancelar sus impuestos y realizar sus trámites y o solicitudes.